আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

33ko ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে ভাগ করা হতে পারে, এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা 33ko-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা এই পাতায় নতুন তারিখ উল্লেখ করে তা জানাব। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

33ko শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর)
• আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম সংক্রান্ত তথ্য
• সাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পাতার তথ্য
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য (নিচে বিস্তারিত দেখুন)
• লগ ফাইল ডেটা, যেমন অ্যাক্সেসের সময় ও রেফারিং URL

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর বা জালিয়াতি-প্রতিরোধ সেবা। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

33ko সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষিত রাখার জন্য।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: নিশ্চিত করতে যে শুধুমাত্র ২১+ বয়সী ব্যক্তিরা সেবা ব্যবহার করছেন।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পাদন করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: বোনাস, প্রমোশন বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে আপনাকে জানাতে (আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

33ko কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের সেবা প্রদানে সহায়তা করে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket), তথ্য হোস্টিং এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবা। এই প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র চুক্তির অধীনে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি কারণে

কোনো আদালতের আদেশ, বৈধ আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করব।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধের স্বার্থে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা সেবার সাথে ভাগ করা যেতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেভাগেই জানাব।

৫. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

33ko আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটাভাবে সংরক্ষণ করা হয় না — শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানো রোধে নিয়মিত ব্যাকআপ রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

33ko বিভিন্ন ধরনের কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আমাদের সেবার মান উন্নত করে এবং আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও ব্যক্তিগতকৃত করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার পছন্দসমূহ মনে রাখার জন্য এগুলো প্রয়োজন। এই কুকিজগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬.২ বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

এই কুকিজগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন — কোন পাতাগুলো বেশি পরিদর্শিত হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে ইত্যাদি। এই তথ্য আমাদের সেবার মান উন্নত করতে কাজে লাগে।

৬.৩ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার ভাষা পছন্দ, অবস্থান বা অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিজগুলো ব্যবহার করা হয়, যাতে প্রতিবার সাইটে এসে আপনাকে নতুন করে সবকিছু সেট করতে না হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে এটি করলে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

33ko কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সাধারণ নির্দেশিকা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, ততদিন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সহায়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

৮. আপনার অধিকার

আপনি 33ko-তে নিবন্ধিত হওয়ার কারণে আপনার নিজের তথ্যের ওপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে এটি আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার: প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাঠানো বন্ধ করার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯. নাবালকদের সুরক্ষা

33ko কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবক বা অভিভাবক হিসেবে যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

১০. তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবা

33ko bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করে। এই পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে আদান-প্রদান হয়; 33ko এই তথ্য সংরক্ষণ করে না।

তবে লেনদেনের পরিমাণ, সময় ও রেফারেন্স নম্বর আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড থাকে, যা অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার জন্য প্রয়োজনীয়।

১১. নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব বা ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানাব। সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি 33ko ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি আপডেট হওয়া নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।